Sık Sorulan Sorular

İade
Sanal mağazamızdan satın almış olduğunuz bir ürünü herhangi bir sebepten dolayı iade etmek isteyebilirsiniz. Bunun için iade etmek istediğiniz ürünü en geç 15 gün içerisinde, ambalajını bozmadan, faturanız ve kredi kartınız ile birlikte aşağıda belirtilen mağazamıza şahsen getirdiğiniz taktirde, faturanız ve kredi kartı işleminiz iptal edilecektir.

Arızalı Ürün
Sanal mağazamızdan satın aldığınız her ürün üretim hatalarına karşı ithalatçı ve imalatçı firma garantisindedir. İthalatçı ve imalatçı firmalar kullanım hatalarından kaynaklanan arızaları garanti kapsamı dışında tutmaktadırlar. Garanti koşullarını içeren arızalı ürünleri garanti süresi içerisinde, ithalatçı ve imalatçı firmalar ve her ildeki servislerine tüketicilerini yönlendirmektedir. Bazı imalatçı ve ithalatçı firmalar ise kendi bünyelerinde yada bulundukları illerdeki servisler aracılığı ile hizmet vermektedirler. Garanti kartlarındaki telefon ve adresler bu konuda sizlere yardımcınız olacaktır. Kullanım hatası dışındaki imalat hatası bulunan ürünler ile ilgili sorunlarınız için sanal mağaza yönetmenimiz ile görüşebilirsiniz.

Adres:
Yıldırım Kırtasiye Tic. ve San. A.Ş.
İzmir yolu üzeri 10. km. Uludağ Gıda Çarşısı
L Blok No: 5-7-9
16370 Bursa

Telefonlarımız:
+90 (224) 441 25 56-3 hat
+90 (224) 441 55 70-3 hat